Politique de remboursement
🔁 Politique de Retour & Remboursement – FATH SHOP
Chez FATH SHOP, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
📦 Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, l'article doit :
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Être dans son état d’origine
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Ne pas avoir été utilisé ou porté
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Être retourné avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine
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Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat
📬 Procédure de retour
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Contactez-nous par e-mail à : fatshop225@gmail.com
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Une fois votre demande approuvée, nous vous transmettrons :
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Une étiquette de retour
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Les instructions précises pour l’envoi de votre colis à l’adresse suivante :
👉 [À insérer : adresse de retour de FATH SHOP]
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⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par e-mail.
🧯 Articles endommagés ou erreurs de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si l’article est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à fatshop225@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
🚫 Articles non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
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Produits périssables (nourriture, plantes, etc.)
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Articles personnalisés ou sur commande spéciale
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Produits de soins personnels (cosmétiques, hygiène…)
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Produits dangereux (liquides inflammables, gaz…)
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Articles en promotion ou cartes cadeaux
Pour toute question concernant un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
🔄 Échanges
Nous ne faisons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez changer d’article, nous vous recommandons de :
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Retourner l’article initial selon la procédure ci-dessus
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Passer une nouvelle commande séparément
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
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Nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement
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Si accepté, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables
⏳ Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à fatshop225@gmail.com
❓ Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question sur les retours ou remboursements :
📩 fatshop225@gmail.com